Política de Cancelamento e Reembolso
Atualizado em abril de 2026 · Válido para todos os eventos Royalle
01 Cancelamento
Solicitações de cancelamento devem ser feitas com no mínimo 7 dias de antecedência ao evento, pelo e-mail contato@baladaroyalle.com.br.
⚠️ Na semana do evento (7 dias ou menos) não há reembolso em nenhuma hipótese.
02 Reembolso
Cancelamento com até 20 dias de antecedência
Reembolso integral
Cancelamento com menos de 20 dias
Sem reembolso, com remarcação para a próxima festa
Compra pela internet, até 7 dias depois da compra
Direito de arrependimento, reembolso integral
Os reembolsos são processados após a realização da festa, em até 15 dias úteis, via estorno no cartão ou PIX para o titular do pedido.
03 Troca de Titularidade
O ingresso é nominal e não pode ser transferido nem ter o nome trocado. Na portaria, a equipe confere o documento de quem vai entrar com o nome do ingresso. Se não puder ir, veja as regras de reembolso e de remarcação para a próxima festa acima.
04 Evento Cancelado pela Royalle
Em casos de cancelamento do evento por parte da organização, todos os ingressos serão reembolsados integralmente. O prazo é de até 15 dias úteis após a data originalmente prevista para o evento.
05 Passaporte Royalle 2026
O Passaporte dá acesso às festas da temporada 2026 e é pessoal e intransferível. Não há reembolso proporcional por festas não utilizadas.
⚠️ O Passaporte não é reembolsável parcialmente. Cancelamentos seguem as mesmas regras da tabela acima e somente são aceitos antes da primeira festa da temporada.
06 Ingressos do Programa de Fidelidade
Ingressos gratuitos conquistados no programa de fidelidade (a cada 10 festas) são não reembolsáveis e intransferíveis. Devem ser usados pelo mesmo titular que os acumulou.
Dúvidas?
Entre em contato com nossa equipe antes do evento, estamos aqui para ajudar.